Muchas gracias por adquirir su subscripción de BIMS ERP. A continuación podrá ver los Términos y Condiciones bajo los cuales has adquirido el servicio. BIMS ERP es una subscripción de Software como Servicio (SaaS) adquirida bajo una modalidad mensual. El servicio solo esta disponible bajo nuestro hosting. Hosting – Nuestro servicio esta disponible mediante el uso de la infraestructura en la nube de Google Cloud. Nos responsabilizamos de administrar todo el stack de infraestructura, incluyendo respaldos, actualizaciones, seguridad, mantenimiento y la administración de las instancias en la nube. Licenciamiento – El contratar la solución de Software como Servicio es una solución de servicio y no traslada, asigna u otorga de ningún modo cualquier tipo de licencia del software al usuario del servicio. Todas las licencias y la propiedad intelectual del producto BIMS ERP es la propiedad de TIVA, S.A. Soporte – Nuestra plataforma de soporte esta disponible 24/7 por medio de la aplicación integrada en BIMS de chat Intercom. Nuestro personal esta dipsonible durante horarios normales de oficina de lunes a viernes. Responderemos a sus consultas dentro de un periodo de 24 horas al haber recibido su mensaje durante días habiles y trabajamos bajo una modalidad de «Mejor Esfuerzo» para resolver preguntas, problemas y bugs en el software. Al momento de recibir la consulta se realiza un registro del incidente en nuestra plataforma de soporte y nuestra comunicación se mantendrá por medio de correo electrónico o el chat para darle seguimiento a la consulta. Acuerdo de Nivel de Servicio  – Utilizamos la plataforma de Google Cloud Services para el albergue de todas nuestras instancias de BIMS ERP. Por favor referirse a https://cloud.google.com/terms/sla/ para ver la cobertura que se brinda. Servicio de Subscripción – El modelo de subscripción brinda una forma de adquirir su instancia de BIMS ERP de forma pre-pago de mes a mes, pudiendo modificar el perfil así como cancelar el servicio en cualquier momento sin contratos a largo plazo. El cobro de nuestros servicios es administrado por medio del sistema de cobros en nuestra página web y será cobrado a su tarjeta de crédito o débito el día del mes que solicitó el servicio. Para activar la subscripción, debe realizar su compra utilizando alguno de nuestros paquetes que mejor se adecue a sus necesidades o comunicarse con nuestro equipo de ventas para contratar una instancia personalizada.  A su subscripción base puede adicionar módulos especializados, usuarios adicionales y terminales de Punto de Venta por un costo adicional mensual, lo cual podrá cambiar mes a mes de forma dinámica. La subscripción incluye sin ningún costo adicional las actualizaciones, resolución de bugs, administración de la plataforma, mantenimiento y soporte técnico (como se describe más abajo) al stack completo de BIMS ERP. Estamos comprometidos a brindarle mejoras continuas y un mayor valor mediante mejoras en el desempeño, nuevas funcionalidades a nuestros clientes. Actualización y Ajustes (Upgrades/Downgrades) – La subscripción puede modificarse cambiando los componentes y el tipo de subscripción (Primo, Essentials, Pro y Custom), modificando los módulos especializados así como modificando el número de usuarios y terminales corerspondientes a la subscripción de cada mes. Para ascender entre versiones, el cambio se aplicará al día habil siguiente de cuando actualizó su subscripción. Para bajar de grado su subscripción será aplicado el siguiente día habil, pero deberá ser coordinado con el equipo de soporte ya que puede requerir la eliminación de usuarios, terminales de punto de venta o módulos especializados que se estén usando previo a realizar los cambios. Todas las subscripcones son pre-pago para un periodo de un mes y están configuradas para renovarse automáticamente cada mes hasta que hagas cambio en tu subscripción o canceles del servicio. Cuando hagas cambio a tu subscripción, los cargos se aplicarán de inmediato y los cambios estarán disponibles el siguiente día habil. Con los cambios a tu actual subscripción estas obteniendo una nueva subscripción y esto establecerá una nueva fecha de renovación mensual en tu combro a tu tarjeta de crédito o débito. Es importante tomar nota de esta política para que puedas administrar tu subscripción para que le puedas sacar el mayor provecho ya que al ser pre-pagada la subscripción, no hay reembolsos o aplicación de saldos incluyendo al cancelar el servicio. Servicio Suspendido – Haremos tres intentos de cobro para completar la transacción con su tarjeta de crédito o débito asociada a su cuenta y en su fecha de renovación. También intentaremos comunicarnos via correo y el Chat de BIMS ERP. Si no logramos contactarle y resolver el pago durante los primeros cinco días habiles de la fecha del cobro, suspenderemos temporalmente su acceso a su instancia de BIMS ERP hasta el momento que se logre de forma exitosa el cobro correspondiente a su tarjeta. Por favor hacer referencia a nuestra Política de Datos para saber como será su información administrada al suspenderse su cuenta. Usuarios – Usuarios en BIMS ERP son nominales o usuarios nombrados y son cuantificados como tales como parte de la subscripción. Cada persona que se define dentro del sistema utiliza un usuario de la subscripción. Se puede modificar de forma dinámica la cantidad de usuarios en el sistema, pero por favor referirse a la sección de Actualizaciones y Ajutes arriba para que comprenda como mejor administrar estos cambios. Datos – Todos los datos e información que sea importada y generada como resultado de su uso es suya y suya para resguardar. La mayoría de interfases de BIMS permite descargar y exportar su información a formato en Excel. También puede solicitar acceso a un servidor FTP donde de forma periódica puede descargar una copia de la base de datos. Sí fuese a cancelar, congelar o dejar de pagar su subscripción, los datos serán almacenados durante un periodo de seis meses lo cual le permitirá ya sea reactivar su subscripción o descargar una copia de sus datos. A partir de los seis meses, todos los datos serán elminados de forma permanente y ya no se podrán tener acceso a ellos. BIMS PRO y Multi-empresa – para la subscripción de BIMS PRO, the versión estándar viene activada con cuatro (4) empresas. Empresas adicionales se pueden solicitar y serán sujetas a un pago adicional para cada empresa nueva. Servicios de Implementación – Todas las implmmentaciones, integraciones y servicios de capacitación no se incluyen como parte de subscripción mensual.  Estos pueden ser adquiridos y dimensionados por separado, según las necesidades de cada cliente. Estos servicios serán cobrados por aparte. Responsabilidades del Cliente – Es importante hacer nota que Usted como el cliente es responsable de lo siguiente: Manual de Procesos y Operaciones – Aunque nosotros brindamos documentación y soporte, Usted es responsable de definir sus propias políticas y procedimientos en como opera su empresa.  Nosotros estamos disponibles para consultas y brindamos servicios de implementación e integración que acompañan su subscripción, pero Usted es responsable de definir y documentar sus propias políticas y procedimientos. Usted también es responsable de definir sus procedimientos de «continuidad operativa» de su negocio en caso el sistema no este disponible. Como mencionamos en la sección de Soporte más arriba, en caso el sistema no este disponible por alguna causa nuestra, trabajaremos en forma «mejor esfuerzo» en resolver la situación lo más pronto posible, pero puede haber circunstancias que puedan impedir el acceso al sistema como perdida de energía electrica, fallas en equipo hardware, fallas en telecomunicaciones por nombrar algunos y será su responsabilidad  de contar con procedimientos de «continuidad operativa». Usted el cliente es responsable de contar con estos procedimientos. Usted también es responsable de su personal, equipo hardware de la empresa, energía electrica y servicios de telecomunicación. Política de Privacidad – Su privacidad es importante para nosotros. Es nuestra política el respeto a su privacidad en relación a la información que recolectamos en nuestro sitio web www.getbims.com y otros sitios que son nuestros y operamos. Unícamente solicitamos información personal cuanod sea necesario para brindarle nuestros servicios. La recolectamos de forma justa y dentro del marco legal, con su conocimiento y consentimiento. También le hacemos saber por qué estamos recolectando la información y cual será su uso. Solo resguardamos la información recolectada por el tiempo requerido para brindarle el servicio solicitado. Aquella información que almacenamos, la salvaguadamos utilizando prácticas comunmente aceptadas en el mercado para prevenir su perdida, robo así como acceso no autorizado a ella, su propagación, copia, uso o modificación. No compartimos información que identifique personalmente a un individuo con terceras personas, a excepción cuando es requerido por órden judicial o por ley. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Por favor tome nota que no tenemos control de estos sitios externos y su contenido o prácticas y no podemos hacernos responsables o sujetos a que sus políticas de privacidad. Usted es libre de no compartir con nosotros su información personal y privada bajo el entendimiento que esto pueda afectar nuestra capacidad de brindarle el servicio solicitado. El uso de nuestro sitio web será seña de su aceptación de nuestas políticas y practicas en el manejo de su información personal y privada. Sí tiene alguna consulta en como manejamos su información o datos, por favor sientase en la libertad de contactarnos. Precios – Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento. Informaremos a clientes existentes 60 días previo a que los cambios tomen efecto. Facturación e Impuestos  – Nosotros le brindaremos una factura de forma automática al recbir el pago de forma exitosa mediante cobro a su tarjeta de crédito o débito. Emitimos las factuas desde nuestra casa matriz en Washington, DC, EEUU. Usted es responsable de todo impuesto local que pueda ser aplicable.