¿Qué exactamente hace el ERP que estás evaluando y cómo lo hace?
En general, todos los ERPs de una u otra forma hacen lo mismo. Similar a los carros, hay muchos y todos te llevan del punto A al B, pero obviamente todos tienen lo suyo y su uso es distinto. No pretenderás salir en familia un domingo en un carro deportivo con dos plazas, ¿ o si?
Los procesos generales de cualquier empresa incluyen procesos de compras, ventas, algunos manejan inventarios o venden servicios, finanzas y contabilidad. Esos podríamos decir que son los procesos base. Estos muchas veces los verás como módulos en diversos ERPs con esos mismos nombres o similares.
De estos ve si algunos son tu prioridad, o bien si algunos no son importantes. Como un ejemplo, tal vez llevas la contabilidad con un contador externo y solo necesitas llevar las finanzas de tu empresa o negocio – cuánto tengo en bancos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc. Si este fuera el caso, quizá no necesitas contabilidad como parte de tus prioridades… y de este ser el caso, asegurate de que la solución que selecciones no requiere forzosamente de que implementes y lleves contabilidad porque le agrega complejidad a tu operación innecesaria, tiempo para implementar y todo esto se traduce en costo.
También importante, evalúa la forma en cómo funciona la generación de reportes en el sistema. Ve si estos son flexibles y se te facilita personalizarlos, si son exportables a otros formatos como excel o PDF para que los puedas trabajar a tu gusto y si incluyen alguna interpretación gráfica que facilite entender los datos.
Entonces, pasó uno, identifica que tipo de operaciones o transacciones necesitas llevar o son tu prioridad de estos procesos generales y la facilidad de generar y visualizar los reportes.
De allí, nuevamente siempre teniendo en mente tus prioridades, puedes comenzar a evaluar lo específico al giro de tu empresa o negocio. ¿Es un negocio de retail, de servicios o mayorista? ¿Necesito un sistema para gestionar la relación con mis clientes y manejar mi cartera (CRM)? ¿Tengo personal de ventas en ruta? ¿Hago entrega a domicilio? ¿Produzco o tengo fábrica y necesito llevar el proceso de producción? ¿Pago comisiones a mis vendedores? Este tipo de preguntas te llevará a identificar qué módulos especializados y funciones necesitas.
