Preguntas Frecuentes / Soporte

Preguntas y respuestas más frecuentes

Que es un ERP?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales es un software que permite a las empresas administrar sus operaciones de manera integrada, haciendo que los datos y las transacciones estén disponibles en todo el negocio. Por ejemplo, si creo un producto en el sistema, el producto estaría disponible para realizar compras, administrarlo como inventario y poder venderlo. Al mismo tiempo, estas transacciones, digamos crear una venta, al completar y registrar la venta, registrarían automáticamente los ingresos de los fondos en mi caja registradora, bajarían la cantidad de inventario disponible y registrarían la venta en el sistema de contabilidad.

¿Para qué tipo de negocio es BIMS ERP?

BIMS ERP funciona para muchos tipos diferentes de empresas. La funcionalidad principal del ERP se aplica a casi todas las empresas que venden productos, servicios o ambos, y les permite administrar sus operaciones diarias. Sin embargo, BIMS tiene módulos especializados para tipos específicos de negocios. Le recomendamos que consulte los módulos específicos y su funcionalidad o no dude en contactarnos con preguntas específicas y estaremos encantados de trabajar con usted para comprender sus necesidades específicas.

¿Qué incluye mi suscripción mensual BIMS?

Su suscripción mensual es su único costo continuo para usar BIMS ERP. Su suscripción incluye el uso del sistema y todos los módulos especializados contratados, usuarios adicionales y terminales punto de venta en su suscripción. También incluye el costo de alojar el software en Google Cloud Services, el mantenimiento del software donde administramos todas las actualizaciones, copias de seguridad y servicios de restauración de datos. También recibe todas las actualizaciones y correcciones de errores, que se aplican semanalmente. Por último, obtiene soporte técnico integrado mediante el uso del intercomunicador de chat integrado en la aplicación. Las facturas electrónicas y otros servicios externos que puedan ser requeridos por su jurisdicción / país específico pueden requerir que incurra en costos adicionales.

¿Cuál es el costo de implementar BIMS ERP?

Utilizamos una metodología ágil de gestión de proyectos llamada SCRUM para implementar BIMS ERP. Contamos con muchos años de experiencia con excelentes resultados aplicando esta metodología. Este enfoque utiliza «boxeo de tiempo» llamado Sprints. Estos son períodos cortos de tiempo en los que el equipo del proyecto se enfoca en lograr un objetivo o producto específico y medible. Ejecutamos estos Sprints en períodos de una semana. Normalmente podemos implementar proyectos dentro de dos a cuatro Sprints o semanas, que pueden ejecutarse consecutivamente o extenderse en el tiempo. El costo se determina por el número de Sprints de tu proyecto. Estaremos encantados de trabajar con usted para determinar el tamaño y la complejidad de su proyecto para ayudarle a trabajar con un presupuesto.

¿Dónde está alojado BIMS ERP?

Todos nuestros clientes están alojados en el servicio de Google Cloud. Si desea obtener más información, visite https://cloud.google.com/

¿Por qué utiliza una suscripción mensual y no vende el software?

Hemos descubierto que la mayoría de empresas y clientes quieren una solución sencilla para sus necesidades tecnológicas. Al proporcionar un servicio basado en suscripción de software como servicio, podemos proporcionar una solución muy rentable y escalable para nuestros clientes, lo que permite a las empresas centrarse en su negocio principal y no tener que preocuparse por la gestión de equipos, sistemas de TI complejos y software.

Además, a través de un servicio de suscripción, podemos actualizar y mejorar continuamente el software para que usted, el cliente, siempre tenga la última versión y no necesite administrar o pagar por cada actualización. Con BIMS ERP administramos toda la infraestructura de TI central y usted se enfoca en su negocio.

¿Es posible personalizar BIMS a las necesidades de mi negocio?

Si. Ofrecemos con BIMS ERP la posibilidad de que usted integre sistemas externos a través de nuestra API y también podemos ofrecerle la posibilidad de personalizar y ampliar la funcionalidad a través del desarrollo personalizado. Comuníquese con nosotros para que podamos identificar sus necesidades específicas y dimensionar una solución.

¿Qué tipo de computadora y sistema operativo necesito para operar BIMS?

Podemos admitir cualquier sistema operativo que le permita utilizar un navegador moderno basado en un kit web. Algunos navegadores compatibles actuales son Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar BIMS ERP?

Para muchos de nuestros clientes, dependiendo de la complejidad de sus operaciones y proyectos, podemos implementar BIMS ERP en dos a cuatro semanas. Por favor contáctenos para que podamos dimensionar su proyecto específico y darle una respuesta más detallada.

¿Qué opciones tengo para cargar datos (importar) y exportar datos con BIMS?

BIMS fue diseñado con mucha flexibilidad en mente, por lo que muchos de los diferentes tipos de conjuntos de datos maestros se pueden cargar directamente desde hojas de cálculo de Excel. Algunos de estos incluyen Productos, Órdenes de Venta, Órdenes de Adquisición, Transferencias de Inventario. Al mismo tiempo, es posible exportar datos en formato Excel, así como de la mayoría de informes, así como crear filtros personalizados.

¿Los servicios de implementación incluyen capacitación?

Sí, brindamos capacitación como parte de la implementación. Todas las sesiones de capacitación también se registran para que pueda revisarlas en el futuro o usarlas para fines internos a medida que se contrata personal nuevo y necesita aprender a usar el sistema. También proporcionamos acceso a documentación funcional.

¿Qué es SCRUM?

Agile SCRUM es una metodología de dirección de proyectos desarrollada por Jeffrey Sutherland que inicialmente fue desarrollada para el desarrollo de software, pero hoy se emplea para todo desde construcción hasta enseñanza en casa.

SCRUM está basado en el concepto de “Time Boxing” donde se delimita una cantidad de tareas a completarse en un tiempo específico – usualmente una o dos semanas. Esta unidad de medida se llama un “Sprint” o carrera corta. Durante el Sprint el equipo de proyecto ejecuta una cierta cantidad de tareas que producen un producto medible y utilizable. Cada tarea no se define con base a tiempo, como es lo común con dirección de proyectos, sino en puntos, usualmente llamados Puntos de Sprint.

Estos puntos miden la complejidad de la tarea, ya que es mucho más fácil y preciso para los seres humanos distinguir entre tamaños que tiempo. Para ello empleamos la secuencia de numeración Fibonacci (1, 2, 3, 5, 8, 13…) – que suma el número en el que esta más el número anterior en la secuencia. Esto nos da la habilidad de distinguir entre valores. Es mucho más fácil distinguir la diferencia en tamaño entre algo que es un 5 o un 8 a entre un 5 y un 6.

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