Preguntas frecuentes
Sobre el sistema
¿Qué es un ERP?
Un sistema que conecta toda la operación de la empresa. Cuando crea un producto, ese producto sirve para comprar, para inventariar y para vender. Y cuando registra una venta, esa venta baja el inventario, entra el dinero a caja y genera el asiento contable — en el mismo momento y sin volver a capturarla.
¿A qué tipo de empresa le sirve BIMS?
A empresas que compran, guardan, transforman o venden producto, y que necesitan tener eso conectado a su contabilidad. [Vea cómo trabaja en cada tipo de operación]
¿Qué necesito para usarlo?
Una computadora, tableta o teléfono con navegador moderno. No se instala nada y funciona con cualquier sistema operativo.
¿Se puede integrar con otros sistemas?
Sí. BIMS tiene una API documentada para conectarse con sistemas externos.
¿Dónde están alojados mis datos?
En Amazon Web Services, con respaldos diarios.
Sobre el precio
¿Cuánto cuesta?
Los precios están publicados: suscripción mensual e implementación. El único costo que se contrata aparte es el certificador de factura electrónica, que se paga directamente al certificador. [Ver precios]
¿Hay contrato o tiempo mínimo?
No. La suscripción es mes a mes y puede subir o bajar usuarios, terminales y módulos cuando quiera.
¿Puedo pagar la implementación en cuotas?
Sí. Se paga un anticipo y el saldo en cuatro mensualidades, cobradas junto con la suscripción. Pagando de contado hay descuento. [Ver precios]
¿Puedo empezar con poco y crecer después?
Sí. Puede arrancar con la edición básica y sumar usuarios, terminales y módulos conforme crezca la operación.
¿Por qué suscripción y no una licencia que se compra una vez?
Porque incluye todo lo que un sistema necesita para seguir funcionando: alojamiento, respaldos, mantenimiento, actualizaciones y soporte. No hay que pagar cada versión nueva ni contratar a alguien que administre servidores.
¿Cómo se cobra?
Con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. La suscripción se cobra automáticamente cada mes contra la tarjeta registrada.
¿Quién emite la factura?
Las suscripciones las factura la casa matriz en Estados Unidos. Los servicios de implementación en Guatemala se pueden facturar localmente.
Sobre la implementación
¿Cuánto tarda?
Desde una semana. Antes de empezar evaluamos la complejidad de su operación y le decimos cuántos Sprints lleva su proyecto. [Cómo se implementa]
¿Qué es un Sprint?
Una semana de trabajo con un objetivo definido y un resultado utilizable al final. Trabajamos con la metodología ágil SCRUM: se planifica al abrir, hay una reunión corta cada mañana, y al cerrar la semana le mostramos funcionando lo que se construyó. [Ver el método]
¿Cuánto tiempo tiene que dedicar mi equipo?
Un máximo de cuatro horas al día, en sesiones de dos horas, y normalmente solo dos o tres días de toda la implementación.
¿Dan capacitación?
Sí, incluida. Las sesiones se graban para repasar y para el personal que entre después. También hay documentación en línea.
¿Puedo pasar mis datos actuales?
Sí. Productos, clientes, proveedores, pedidos, inventarios y saldos se cargan desde plantillas de Excel. Y desde el sistema puede exportar a Excel casi cualquier reporte.
¿Qué pasa si mi contador lleva la contabilidad por fuera?
No hay problema, y es el caso de buena parte de nuestros clientes. Se implementa sin el módulo contable y el proyecto es más corto. Si más adelante decide llevarla dentro de BIMS, se agrega.
¿Qué pasa después de salir en vivo?
Las primeras semanas son las de más movimiento y ahí estamos. Después, el soporte se pide desde la misma pantalla donde está trabajando y viene incluido en la suscripción.
Sobre la operación diaria
¿Qué pasa si se cae el internet?
El punto de venta en mostrador sigue facturando con número de contingencia y certifica cuando vuelve la señal. La operación de restaurante — consolas de despacho, impresoras por área, varias terminales — sí necesita conexión.
¿Funciona con factura electrónica?
Sí. BIMS se integra con los sistemas de factura electrónica de cada país: FEL en Guatemala, CFDI en México. La certificación se contrata directamente con el certificador; la integración está incluida.
¿Me puedo llevar mis datos si decido irme?
Sí, y no hace falta pedir permiso. Desde cualquier pantalla del sistema puede descargar su información a Excel cuando quiera.